| Ondersteuning voor: Belstatus |
 Dit is de ondersteuningspagina voor de Belstatus applicatie voor de iPhone en iPod touch.
 Foutmelding: "De belstatus Gadget van T-mobile geeft momenteel geen gegevens weer. De site van T-mobile is mogelijk in onderhoud."
De Belstatus applicatie maakt gebruik van de "Belstatus Gadget" van T-Mobile. Deze kan je zelf ook bekijken met je browser op de computer of op de iPhone:
Normaal gesproken verschijnen nu de belstatus gegevens van je abonnement. Maar helaas in het geval van jouw account verschijnt nu de foutmelding: "Helaas, de T-Mobile Belstatus Gadget kon niet worden opgehaald. Probeer het later nog een keer of ga naar My T-Mobile." Omdat onze Belstatus app van deze pagina gebruik maakt, kunnen er dus geen gegevens worden getoond en krijg je in de app een foutmelding. Helaas kunnen wij daar niets aan doen; de fout zit in de Gadget van T-Mobile. Het enige wat je kan doen is contact opnemen met de T-Mobile Klantenservice en aangeven dat de online Belstatus Gadget het niet doet. (Let op: geef duidelijk aan dat het de Gadget is, en niet de Belstatus app voor de iPhone, want dan sturen ze je terug naar P-Edge media.)Er wordt geen badge / aantal meer op het homescherm icoon getoond.De historie kan niet worden getoond.
Dit komt voor bij sommige abonnementsvormen. Er is een update op 24-12-2011 bij Apple ingediend om dit te verhelpen. Zodra deze wordt goedgekeurd werken zowel de historie als de icoon instellingen weer correct. De cirkeldiagrammen zijn verdwenen.
Vanwege wijzigingen in de tariefstructuur bij T-Mobile kan de applicatie helaas niet meer berekenen hoeveel procent er van de bundel verbruikt is. Hierdoor is besloten om de cirkels af te schaffen, omdat deze immers niet meer betrouwbaar kunnen zijn. Foutmelding: "De belstatus Gadget van T-Mobile bevat geen (juiste) gegevens."
Waarschijnlijk heb je je iPhone abonnement pas één dag of enkele dagen. Je moet wachten totdat T-Mobile het aangevraagde abonnement heeft verwerkt in de systemen. Je zal zien dat de standaard T-Mobile belstatus Gadget ook leeg is. Ook al kan je nu al bellen, het duurt een tijdje voordat al je gegevens zijn verwerkt bij de provider. Hoe lang je moet wachten kan variëren van enkele uren tot 14 dagen. Eventueel kan je de T-Mobile klantenservice bellen om te vragen of ze kunnen vertellen wanneer het abonnement helemaal in hun systeem is doorgevoerd. Daarna werkt de Belstatus applicatie vanzelf.
De Belstatus applicatie geeft wel gegevens, maar deze zijn verkeerd of verouderd.
Controleer of de standaard T-Mobile belstatus Gadget bij jouw My T-Mobile account wel de juiste gegevens weergeeft. Geeft de gadget inderdaad de juiste informatie? Zorg dan dat je de laatste versie van Belstatus hebt geïnstalleerd. Deze is altijd te vinden in de App Store. Geeft de gadget niet de juiste informatie? Het probleem ligt dan bij T-Mobile zelf. Neem dan contact op met T-Mobile. Komt er een versie van Belstatus met Push Notifications uit?Nee. Dit zou inhouden dat jouw gebruikersnaam en wachtwoord naar de webserver van P-Edge media verzonden zouden moeten worden. Dit vinden wij een ongewenst veiligheidsrisico. Wij willen dat jouw inloggegevens vanuit de Belstatus applicatie uitsluitend naar T-Mobile gezonden worden om in te loggen. We kunnen dit dus helaas niet doen zonder medewerking van T-Mobile. Hoe weet ik op welke dag mijn belbundel begint?Kijk op pagina 1 van je laatste factuur van T-Mobile. Onderaan is in een tabel te zien van welke begindatum tot welke einddatum je bundels lopen. De begindatum van je bundel stel je in met het schuifje op de instellingen pagina van de Belstatus applicatie. Begint je bundel op 4 oktober, dan stel je dus in dat de bundel op de 4e dag van de maand begint. Is dit een officiele applicatie van T-Mobile?Nee, deze applicatie wordt niet uitgegeven door T-Mobile. Voor vragen of support kan je geen contact met hen opnemen. Hoe kan het dat deze applicatie mijn belgegevens kan bekijken?Deze applicatie maakt gebruikt van de website van T-Mobile en je My T-Mobile account, net zoals wanneer je met je eigen web-browser naar de site gaat. Alleen worden alle plaatjes en andere informatie weggelaten. De Belstatus applicatie is een "site specific browser"; een webbrowser die voor slechts één website geschikt is en niet alle informatie laat zien. De applicatie doet het niet meer. De gegevens kunnen niet worden opgehaald.Kijk eerst op de normale website van T-Mobile of er op dat moment geen onderhoud is aan het My T-Mobile systeem. Als T-Mobile in onderhoud is, kan je belstatus niet worden opgehaald. Je moet dan wachten totdat de site weer in de lucht is. De melding "UPDATE VEREIST" is verschenen, wat betekent dit?De Belstatus applicatie maakt gebruik van gegevens van de website van T-Mobile. Als deze website veranderd is, kan de Belstatus applicatie niet meer goed werken. Als deze melding verschijnt, is P-Edge media al bezig met een nieuwe update voor de applicatie. Je hoeft dus alleen af te wachten tot de nieuwe versie in de App Store verschijnt. Je hoeft in dit geval dus geen contact op te nemen met P-Edge media, we zijn op de hoogte van het probleem en aan een update wordt gewerkt. Hoe kan ik deze applicatie downloaden en installeren?Voor het downloaden en installeren van deze applicatie is het nodig dat Apple's iTunes is geïnstalleerd op de computer en dat een iPhone of iPod touch is aangesloten. Klik hier om de applicatie te downloaden en installeren. Hoe kan ik deze applicatie verwijderen van mijn iPhone?De applicatie is te verwijderen door de iPhone aan te sluiten op iTunes. Selecteer het onderdeel "applicaties" om te zien welke applicaties geïnstalleerd zijn. Klik met de rechtermuisknop op het icoon van de applicatie en kies voor "verwijderen". Ik heb de applicatie per ongeluk verwijderd, wat moet ik doen?In je App Store account wordt bijgehouden welke applicaties je hebt aangeschaft. Na verwijdering kan je de applicatie gewoon opnieuw downloaden zonder dat daarvoor kosten inrekening worden gebracht. Wat doet deze applicatie?Verdere productinformatie is te vinden op deze pagina. |
